TravelAds o Accelerator de Expedia: cuál conviene a tu hotel

El Accelerator de Expedia y TravelAds son las dos herramientas que Expedia Group ofrece a los hoteles para ganar visibilidad dentro de sus webs. Las dos persiguen lo mismo, salir más arriba cuando un viajero busca en tu destino, pero cobran de forma muy distinta. Accelerator cobra por estancia y TravelAds cobra por clic.

Elegir mal no es grave, pero sale caro. Un hotel que usa Accelerator en fechas en las que ya vende bien regala comisión. Un hotel que usa TravelAds sin controlar la puja paga clics que no terminan en reserva. Este artículo compara las dos opciones con la información que publica Expedia Group en su web para partners.

Si buscas el detalle de la publicidad por clic, lo tienes en la guía de Expedia Travel Ads para hoteles. Aquí nos centramos en cuándo conviene cada una y cómo combinarlas, que es lo que más nos preguntan los hoteles que gestionamos desde nuestra agencia de Expedia Travel Ads.

Qué es el Accelerator de Expedia

Accelerator es un programa que te permite subir la comisión que pagas a Expedia durante unas fechas concretas. A cambio, Expedia mejora la posición de tu hotel en el orden de resultados orgánico. No es un anuncio: tu ficha no lleva etiqueta de patrocinado, simplemente aparece más arriba.

Según Expedia Group, el modelo es de pago por estancia. Fijas la compensación adicional y solo la pagas cuando un viajero completa una estancia reservada dentro del periodo que has elegido. Si no hay estancia, no hay coste.

Cómo se activa

Accelerator se configura desde Partner Central, en la pestaña de Marketing. Expedia describe tres pasos:

1. Elegir las fechas. Puedes seleccionar periodos concretos o dejarlo activo de forma continua.
2. Elegir el nivel de compensación. Decides cuánto subes la comisión.
3. Previsualizar el efecto. Antes de lanzar, ves cómo cambia tu posición en el orden de resultados.

No tiene coste inicial, usa el contenido que ya tienes en la ficha y puedes ajustarlo o pararlo cuando quieras.

Qué es TravelAds

TravelAds, con nombre comercial TravelAds Sponsored Listings, es el sistema de anuncios de pago por clic de Expedia Group. Tu hotel aparece como resultado patrocinado en las búsquedas y pagas por cada clic que recibe el anuncio.

TravelAds funciona con una cuenta propia, separada de Accelerator. Requiere fijar un presupuesto diario, una estrategia de puja y una segmentación. A cambio ofrece más control: puedes decidir a qué viajeros enseñar el anuncio y personalizar la foto y el texto.

TravelAds o Accelerator: tabla comparativa

Ventajas e inconvenientes de Accelerator

La gran ventaja de Accelerator es que el riesgo es casi nulo. Si la mejora de posición no genera reservas, no pagas nada extra. Para un hotel con poca experiencia en publicidad, es la forma más sencilla de empezar.

Expedia Group afirma que los alojamientos que usan Accelerator registran de media un 20 % más de valor bruto de reservas y un 20 % más de noches netas. Son datos del propio Expedia, así que conviene tomarlos como referencia, no como promesa.

Los inconvenientes son dos:

• Encarece cada reserva. Pagas la comisión adicional también por reservas que quizá habrías conseguido sin el programa.
• No eliges al viajero. La mejora de posición se aplica a todas las búsquedas de esas fechas, sin segmentar por tipo de cliente.

Ventajas e inconvenientes de TravelAds

TravelAds te da control. Decides cuánto pujas, en qué búsquedas, con qué dispositivo y para qué duración de estancia. Puedes destacar una novedad del hotel con un anuncio propio. Y ves en tiempo real impresiones, clics, noches reservadas e ingresos generados.

El inconveniente es el riesgo. Pagas cada clic, reserve o no el viajero. Si la puja o la segmentación están mal planteadas, el gasto sube sin reservas. Además, la reserva que llega por el anuncio sigue pagando la comisión normal de Expedia.

El coste real de cada reserva

Para comparar las dos herramientas hay que mirar el coste total por reserva:

• Con Accelerator: comisión habitual más la compensación adicional.
• Con TravelAds: comisión habitual más el gasto en clics dividido entre las reservas conseguidas.

Si el gasto en clics por reserva es menor que la comisión adicional de Accelerator, TravelAds sale más barato. Si es mayor, Accelerator gana. Por eso conviene medir varias semanas antes de decidir.

Cuándo usar Accelerator

Accelerator encaja mejor en estos casos:

• Fechas de baja ocupación en las que quieres llenar sin arriesgar presupuesto.
• Hoteles sin equipo de marketing que no pueden revisar pujas cada semana.
• Periodos cortos y concretos, como un puente o una semana con un evento en la ciudad.
• Hoteles con buena ficha pero baja posición orgánica.

Cuándo usar TravelAds

TravelAds encaja mejor en estos otros:

• Hoteles con un cliente muy definido, como empresa, familias o estancias largas, que quieren pujar solo por ese perfil.
• Hoteles nuevos o reformados que quieren mostrar fotos y mensajes propios.
• Destinos muy competidos, donde la posición patrocinada da una ventaja clara.
• Hoteles que pueden medir el coste por noche reservada y ajustar la campaña cada semana.

Se pueden usar a la vez

Accelerator y TravelAds no son excluyentes. Muchos hoteles combinan los dos: Accelerator en las fechas en que quieren reforzar la posición orgánica y TravelAds para ganar presencia patrocinada en segmentos concretos.

Si los combinas, vigila el solapamiento. En una fecha en la que ya pagas comisión adicional, quizá no necesites pujar fuerte por clic. Y al revés: si una campaña de TravelAds ya llena esas fechas, la comisión extra de Accelerator sobra.

Una regla sencilla para repartir

Una forma práctica de organizarlo es por calendario:

1. Temporada alta: ni Accelerator ni TravelAds, o solo en fechas puntuales con hueco.
2. Temporada media: TravelAds segmentado para el cliente que más margen deja.
3. Temporada baja: Accelerator para ganar posición sin riesgo, con TravelAds si hay presupuesto.

Qué revisar antes de activar cualquiera de los dos

Tanto Accelerator como TravelAds llevan al viajero a tu ficha. Si la ficha no convence, la mejora de posición o el clic se pierden. Antes de activar nada, revisa estos puntos:

• Fotos. Que la primera imagen muestre lo mejor del hotel y que haya fotos de todas las tipologías de habitación.
• Descripción. Que explique a quién va dirigido el hotel y qué lo diferencia de los de alrededor.
• Servicios. Que estén marcados todos los que ofreces, porque el viajero filtra por ellos.
• Política de cancelación. Una política muy rígida reduce la conversión, sobre todo en reservas con mucha antelación.
• Paridad de precios. Si tu tarifa en Expedia es más cara que en otros canales, el viajero lo nota al comparar en un metabuscador.

Este trabajo no cuesta dinero y mejora el rendimiento de las dos herramientas. Es el mismo principio que aplicamos en TripAdvisor, donde el algoritmo de TripAdvisor premia las fichas completas y activas.

Cómo medir si está funcionando

Para saber si Accelerator o TravelAds te compensan, compara siempre dos periodos parecidos: las mismas semanas del año anterior o semanas similares sin la herramienta activa. Mira tres datos:

1. Noches vendidas en Expedia en las fechas en las que la herramienta estaba activa.
2. Coste adicional total, sea comisión extra o gasto en clics.
3. Precio medio por noche, para comprobar que no has llenado bajando tarifa.

Si las noches suben y el coste adicional por noche es menor que tu margen, la herramienta funciona. Si las noches apenas cambian, estás pagando por reservas que habrías conseguido igual. En ese caso conviene reducir la compensación de Accelerator o revisar la puja y la segmentación de TravelAds.

No pierdas de vista el canal directo

Cualquier reserva en Expedia paga comisión. Las dos herramientas mejoran tu visibilidad dentro de la OTA, pero no te dan el cliente directo. Para equilibrar, conviene trabajar también canales que llevan al viajero a tu web, como los anuncios de hotel en Google o los enlaces de reserva gratuitos de Google.

En metabuscadores, trivago ha cambiado su modelo y ahora cobra por reserva. Lo explicamos en la guía de trivago CPA para hoteles. La lógica es parecida a la de Accelerator: pagas solo cuando hay venta.

Cómo lo trabajamos en Avafa

Antes de activar nada revisamos tres cosas: el calendario de ocupación, el margen por reserva tras la comisión y la calidad de la ficha. Con eso decidimos qué fechas van a Accelerator, cuáles a TravelAds y cuáles no necesitan ninguna de las dos.

Puedes ver el servicio en nuestra página de gestión de Expedia Travel Ads. Si quieres una estrategia que combine OTAs, metabuscadores y canal directo, la tienes en marketing y SEO para hoteles.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Accelerator de Expedia?

Es un programa de Expedia Group que te permite subir la comisión durante unas fechas para mejorar la posición orgánica de tu hotel. Solo pagas la compensación adicional cuando un viajero completa una estancia reservada en ese periodo. Se activa desde Partner Central, en la pestaña de Marketing.

¿Accelerator es publicidad?

No en sentido estricto. Tu ficha no lleva etiqueta de patrocinado. Lo que cambia es su posición en el orden de resultados orgánico. TravelAds sí es publicidad: tu hotel aparece como anuncio patrocinado y pagas por cada clic.

¿Cuánto cuesta Accelerator?

Lo decides tú. Eliges el nivel de compensación adicional y solo lo pagas por las estancias completadas en las fechas activas. No tiene coste inicial ni cuota. Antes de lanzarlo puedes previsualizar cómo cambia tu posición con cada nivel.

¿Cuál es más barato, TravelAds o Accelerator?

Depende del hotel y de las fechas. Hay que comparar la comisión adicional de Accelerator con el gasto en clics por reserva de TravelAds. Si los clics por reserva cuestan menos que la comisión extra, TravelAds sale más barato. Conviene medir varias semanas antes de decidir.

¿Puedo usar los dos a la vez?

Sí, no son excluyentes. Lo habitual es usar Accelerator en fechas concretas y TravelAds para segmentos específicos. Hay que vigilar que no se solapen en las mismas fechas, porque podrías pagar dos veces por una visibilidad que no necesitas.

¿Accelerator funciona todo el año?

Puede funcionar todo el año o solo en periodos concretos. Expedia permite elegir fechas específicas o dejarlo siempre activo. Para la mayoría de hoteles tiene más sentido usarlo en fechas de baja ocupación que de forma permanente.

¿Qué resultados da Accelerator?

Expedia Group afirma que los alojamientos que lo usan registran de media un 20 % más de valor bruto de reservas y un 20 % más de noches netas. Son datos del propio Expedia y los resultados de cada hotel dependen de su destino, su ficha y su precio.

¿TravelAds permite elegir a qué viajeros llegar?

Sí. Puedes segmentar por dispositivo, detalles del viaje, ventana de llegada, ubicación y estado de fidelización. También puedes ajustar la puja por duración de estancia o antelación. Accelerator no permite este nivel de segmentación.

¿Cuál recomiendas para un hotel pequeño?

Para empezar, Accelerator en fechas de baja ocupación suele ser la opción con menos riesgo. Cuando el hotel tiene claro su cliente y puede revisar la campaña cada semana, TravelAds permite afinar más. Lo ideal es decidirlo con el calendario de ocupación delante.

¿Estas herramientas reducen la dependencia de Expedia?

No. Mejoran tu visibilidad dentro de Expedia, pero las reservas siguen pagando comisión. Para reducir dependencia hay que trabajar canales que llevan al viajero a tu web, como los anuncios de hotel en Google o los metabuscadores con tarifa directa.

¿Dónde se configura cada una?

Accelerator se configura en Partner Central, dentro de la pestaña de Marketing. TravelAds funciona con una cuenta propia, separada, en la que defines presupuesto, puja, segmentación y anuncio. Las dos se pueden pausar o ajustar en cualquier momento.

¿Podéis gestionar Accelerator y TravelAds por mí?

Sí. Revisamos tu calendario, tu margen y tu ficha, y decidimos qué fechas van a cada herramienta. Después hacemos seguimiento semanal. Tienes los detalles en nuestra página de agencia de Expedia Travel Ads, donde puedes pedir una propuesta sin coste.

¿Por qué elegimos a Avafa Consulting como nuestra agencia SEO? Tuvimos la oportunidad de trabajar anteriormente con Víctor García y su equipo en otro proyecto, y la experiencia fue muy positiva tanto por su profesionalismo como por los resultados obtenidos.

Ruben Albardias Idiarte
Communication & Digital Marketing Manager

Elegimos a Avafa Consulting por su enfoque estratégico del SEO como eje central de crecimiento digital... Su experiencia en eCommerce y Marketplaces es bien sabida.

Laia Valero
CEO de DESKandSITm