Google Hotel Ads: qué son, qué necesitas y cómo se puja

Google Hotel Ads son los anuncios que muestran el precio de tu hotel en el módulo de hoteles de Google, con un enlace para reservar en tu web. Aparecen cuando un viajero busca un hotel o un destino en Google Search, Google Maps o YouTube. Pagas por clic, y el viajero llega directamente a tu motor de reservas, sin pasar por una OTA.

Es el canal de pago con más alcance para la venta directa de un hotel, porque se muestra en el punto exacto donde el viajero compara precios. También es el que más preparación técnica pide: Google necesita tus tarifas actualizadas para cada fecha.

Esta guía explica qué son, qué necesitas y cómo se puja, con lo que Google publica en su centro de ayuda. Es la base del servicio que ofrecemos como agencia de Google Travel Ads para hoteles. Si buscas primero la opción gratuita, empieza por los enlaces de reserva gratuitos de Google.

Qué son Google Hotel Ads

Cuando alguien busca un hotel en Google, aparece un módulo de búsqueda de hoteles con fotos, nombres, precios y un mapa. Al elegir un hotel, el viajero ve precios actualizados y enlaces para reservar en las fechas y para el número de huéspedes que ha seleccionado.

En ese módulo conviven dos tipos de enlace:

• Anuncios de hotel, que son de pago por clic y se gestionan desde Google Ads.
• Enlaces de reserva gratuitos, que no tienen coste y aparecen junto a los anuncios.

Los anuncios muestran el nombre del hotel o de la web que vende, fotos, servicios, el precio y el enlace de reserva. Según Google, se pueden mostrar en todo el mundo y en los principales idiomas y monedas, con restricciones en algunos países.

Quién compite en el módulo

En el módulo de un hotel compiten la web del propio hotel y las OTAs que lo venden. Si no tienes anuncio ni enlace gratuito, el viajero solo verá las ofertas de las OTAs, y cualquier reserva que salga de Google pagará comisión.

Qué necesitas para activar Google Hotel Ads

Google pide tres elementos para una campaña de hotel:

1. Una lista de los hoteles que quieres anunciar.
2. Precios actualizados para las distintas fechas de viaje.
3. Páginas de destino en tu web donde el viajero pueda reservar.

Esa información se gestiona en una cuenta de Hotel Center, vinculada a Google Ads. En la práctica, casi ningún hotel envía los precios a Google por su cuenta. Lo hace a través de un socio de integración: su motor de reservas, su channel manager o su sistema central de reservas.

El papel del socio de integración

El socio de integración se conecta con Google y le envía tus tarifas y tu disponibilidad. Antes de nada, pregunta a tu motor de reservas si está conectado con Google como socio de integración. Si lo está, la parte técnica se simplifica mucho.

Cómo funciona la subasta de Google Hotel Ads

Google cobra Hotel Ads por clic. Pero para que tu anuncio entre en la subasta, tu tarifa tiene que cumplir varios requisitos. Según Google, los factores que deciden si una puja participa son:

• Coincidencia de itinerario. El precio de tu feed debe corresponder exactamente al itinerario que busca el viajero.
• Tipo de tarifa, por ejemplo si incluye todo o si se desglosa.
• Tarifa completa, con impuestos y cargos bien informados.
• Estado de la cuenta y cumplimiento de políticas.
• Presupuestos de campaña y de cuenta.

Si tu tarifa no coincide con lo que busca el viajero, el anuncio no se muestra, por mucho que pujes. Por eso la calidad del feed de precios pesa tanto como la puja.

Estrategias de puja en Google Hotel Ads

Google ofrece cuatro formas de pujar en campañas de hotel:

Para las estrategias automáticas, Google exige seguimiento de conversiones con el valor completo de la reserva. Sin ese dato, el sistema no sabe qué clics generan ingresos.

Las pujas por comisión ya no existen

Google tenía estrategias de puja por comisión, por estancia o por conversión. Según su centro de ayuda, dejaron de estar disponibles para campañas nuevas el 30 de abril de 2024, y las existentes dejaron de servir el 31 de octubre de 2024. Si lees guías antiguas que hablan de pagar a Google por estancia, ya no aplican a los anuncios de hotel.

Los ajustes de puja

Además de la estrategia, puedes ajustar la puja según el tipo de búsqueda. Estos son los ajustes que describe Google para campañas de hotel:

En la práctica, estos ajustes sirven para lo mismo que en cualquier canal: pagar más por las búsquedas que encajan con tu cliente. Un hotel de ciudad puede subir la puja para estancias cortas entre semana. Un hotel vacacional puede subirla para estancias largas reservadas con antelación.

Google Hotel Ads o Performance Max

Google ofrece otra vía para anunciar hoteles: Performance Max para objetivos de viaje. Es una campaña que muestra tu hotel no solo en el módulo de hoteles, sino también en YouTube, Display, Search, Discover, Gmail y Maps.

La diferencia de fondo es el control. En la campaña de hotel decides la puja y los ajustes. En Performance Max, la inteligencia artificial de Google decide dónde y cuándo mostrar el anuncio. Lo explicamos en detalle en la guía de Performance Max para hoteles.

Cuánto cuesta Google Hotel Ads

No hay tarifa fija. El coste depende de tu estrategia de puja, de la competencia en tu destino y del número de clics. Tú fijas el presupuesto de la campaña y puedes cambiarlo o pausarla cuando quieras.

Para estimar si compensa, compara el coste por reserva directa con la comisión de tu OTA principal. Si cada reserva que llega por Google Hotel Ads te cuesta menos que la comisión de la OTA, el canal te ahorra dinero y además te da el contacto del cliente.

Costes que no se ven

Además del clic, ten en cuenta el coste del socio de integración, si cobra por la conexión con Google, y el tiempo de gestión de la campaña. Son costes reales que hay que sumar al calcular el coste por reserva.

Errores frecuentes con Google Hotel Ads

Estos son los fallos que más se repiten:

1. Feed de precios incompleto. Fechas sin tarifa o con impuestos mal informados dejan el anuncio fuera de la subasta.
2. Precio directo más caro que el de las OTAs. El viajero compara en la misma pantalla.
3. Sin seguimiento de conversiones. Sin valor de reserva, la puja automática no funciona.
4. No usar ajustes de puja. Se paga lo mismo por búsquedas muy distintas.
5. Olvidar los enlaces gratuitos. Son el primer paso y no cuestan nada.

Google dentro de tu estrategia de metabuscadores

Google es un metabuscador más, aunque el que más alcance tiene. Lo habitual es combinarlo con trivago, que hoy cobra por reserva, como explicamos en la guía de trivago CPA para hoteles. La comparativa completa está en la guía de metabuscadores de hoteles.

Si además vendes en Expedia, te interesa saber cómo combinar la venta directa con la publicidad dentro de la OTA, que contamos en la guía de Expedia Travel Ads.

Cómo lo trabajamos en Avafa

Revisamos la conexión con tu socio de integración, la calidad del feed de precios y el seguimiento de conversiones. Después configuramos la campaña, la estrategia de puja y los ajustes por estancia, antelación y dispositivo, y revisamos cada semana el coste por reserva.

Tienes el servicio en nuestra página de Google Travel Ads para hoteles. Si buscas una estrategia completa, está en marketing y SEO para hoteles.

Preguntas frecuentes

¿Qué son Google Hotel Ads?

Son anuncios de pago por clic que muestran el precio de tu hotel en el módulo de hoteles de Google, con un enlace para reservar en tu web. Aparecen en Google Search, Google Maps y YouTube cuando un viajero busca un hotel o un destino.

¿Qué necesito para anunciar mi hotel en Google?

Una lista de tus hoteles, precios actualizados para cada fecha y páginas de reserva en tu web. Todo se gestiona en una cuenta de Hotel Center vinculada a Google Ads. Lo habitual es enviar los precios a través de un socio de integración, como tu motor de reservas.

¿Cuánto cuesta Google Hotel Ads?

No hay tarifa fija. Pagas por clic y el coste depende de tu puja, de la competencia y del número de clics. Tú fijas el presupuesto. Para saber si compensa, compara el coste por reserva directa con la comisión de tu OTA.

¿Google cobra por estancia o por comisión?

Ya no en los anuncios de hotel. Google retiró las estrategias de puja por comisión: dejaron de estar disponibles para campañas nuevas el 30 de abril de 2024 y las existentes dejaron de servir el 31 de octubre de 2024. Hoy se paga por clic.

¿Qué estrategia de puja recomienda Google?

Google recomienda ROAS objetivo, una estrategia automática que maximiza el valor de conversión. Para usarla necesitas seguimiento de conversiones con el valor completo de la reserva. El CPC manual y el CPC porcentual no se recomiendan como única opción.

¿Por qué no se muestra mi anuncio?

Lo más habitual es que tu tarifa no coincida con el itinerario que busca el viajero o que falte precio para esas fechas. También influyen el tipo de tarifa, que esté completa, el estado de la cuenta y el presupuesto. Revisa el feed de precios antes que la puja.

¿Qué es un socio de integración?

Es el proveedor que conecta tu hotel con Google y le envía tus tarifas y disponibilidad. Suele ser tu motor de reservas, tu channel manager o tu sistema central de reservas. Pregunta al tuyo si está conectado con Google antes de empezar.

¿Qué ajustes de puja puedo usar?

Google permite ajustar la puja por ubicación del viajero, dispositivo, duración de la estancia, día y fecha de llegada, antelación, tipo de fecha y listas de audiencia. Cada ajuste tiene un rango concreto, en la mayoría de casos entre -90 % y +900 %.

¿Hotel Ads y enlaces gratuitos son lo mismo?

No. Los anuncios de hotel son de pago por clic. Los enlaces de reserva gratuitos aparecen en el mismo módulo y no tienen coste. Lo recomendable es tener los dos: los gratuitos aseguran presencia y los anuncios te dan más visibilidad.

¿Google Hotel Ads o Performance Max?

La campaña de hotel te da control sobre la puja y los ajustes. Performance Max para objetivos de viaje muestra tu hotel en más canales de Google, pero con menos control. Lo explicamos en nuestra guía de Performance Max para hoteles.

¿Funciona para hoteles pequeños?

Sí, si tienen motor de reservas conectado con Google y una tarifa directa competitiva. El presupuesto se ajusta al tamaño del hotel. Para un hotel pequeño, lo lógico es empezar por los enlaces gratuitos y añadir anuncios en las fechas que más lo necesitan.

¿Podéis gestionar mis campañas de Google Hotel Ads?

Sí. Revisamos la conexión, el feed de precios y el seguimiento de conversiones, configuramos la campaña y los ajustes de puja, y hacemos seguimiento semanal. Tienes los detalles en nuestra página de Google Travel Ads para hoteles, donde puedes pedir una propuesta.

¿Por qué elegimos a Avafa Consulting como nuestra agencia SEO? Tuvimos la oportunidad de trabajar anteriormente con Víctor García y su equipo en otro proyecto, y la experiencia fue muy positiva tanto por su profesionalismo como por los resultados obtenidos.

Ruben Albardias Idiarte
Communication & Digital Marketing Manager

Elegimos a Avafa Consulting por su enfoque estratégico del SEO como eje central de crecimiento digital... Su experiencia en eCommerce y Marketplaces es bien sabida.

Laia Valero
CEO de DESKandSITm