Elegir una agencia de Google Merchant Center es elegir a quién confías la fuente de datos que Google usa para mostrar tus productos. Merchant Center alimenta los anuncios de Shopping, las fichas gratuitas, Google Imágenes, Google Lens y campañas como Performance Max. Si la cuenta falla, falla todo a la vez.
Por eso conviene evaluar a la agencia por lo que hace en la cuenta, no solo por lo que promete en ventas. Una buena agencia de Google Merchant Center se reconoce por cómo audita, cómo prioriza, cómo previene suspensiones y cómo informa.
Esta guía recoge los criterios que usaríamos nosotros para elegir agencia si fuéramos una tienda. Son los mismos con los que trabajamos como agencia Merchant Center, y te sirven para comparar cualquier propuesta.
Qué hace una agencia de Google Merchant Center
Antes de comparar agencias, conviene tener claro el trabajo. Una agencia de Google Merchant Center cubre, como mínimo, cinco áreas:
| Área | En qué consiste |
|---|---|
| Auditoría | Revisión del estado de la cuenta, productos, incidencias, políticas y configuración de envíos y devoluciones |
| Feed de productos | Estructura, títulos, descripciones, categorías, identificadores, imágenes y atributos de envío |
| Incidencias | Corrección de productos rechazados y avisos, y solicitud de revisiones cuando hace falta |
| Visibilidad | Activación de fichas gratuitas y preparación de los datos para Shopping y Performance Max |
| Seguimiento | Revisión continua e informes periódicos |
Si una propuesta solo habla de subir el feed una vez, se queda corta. Merchant Center no se configura y se olvida: los precios cambian, el stock cambia y Google cambia sus requisitos.
Los criterios para elegir agencia
1. Que empiece por una auditoría
Ninguna agencia puede proponerte un plan serio sin ver antes la cuenta. La auditoría debería revisar el estado de los productos, las incidencias abiertas, las políticas de la web y la configuración de la cuenta. Si te dan precio y plan sin auditar, desconfía.
2. Que conozca Merchant Center Next
La interfaz de Merchant Center cambió con Merchant Center Next. Muchas guías y procesos antiguos ya no aplican. Pregunta cómo trabajan con la sección de productos que necesitan atención, cómo usan las fuentes de datos y cómo gestionan las reglas de atributos.
3. Que tenga un procedimiento para las suspensiones
Las suspensiones existen y pueden paralizar las ventas de una tienda. Una agencia seria debería explicarte qué hace cuando Google avisa: cómo identifica la causa, cómo la corrige y cómo prepara la solicitud de revisión. Google indica que las revisiones suelen tardar hasta siete días hábiles y que, tras revisiones fallidas, puede aplicar un periodo de espera antes de permitir otra.
4. Que trabaje la parte técnica
Muchas incidencias nacen fuera de Merchant Center: precios que no coinciden con la web, páginas que Google no puede visitar, datos estructurados incorrectos. La agencia tiene que saber revisar la web, no solo el feed.
5. Que conozca tu plataforma
No es lo mismo PrestaShop que WooCommerce o Shopify. Cada plataforma se conecta de una forma distinta y tiene sus propios problemas. Si usas PrestaShop, por ejemplo, la agencia debería saber cómo conectar PrestaShop con Google Merchant Center y qué fallos son habituales.
6. Que informe con claridad
Pide un ejemplo de informe. Debería mostrar el estado de los productos, las incidencias corregidas, las pendientes y la evolución de clics e impresiones. Un informe que solo habla de ventas sin explicar qué se ha hecho en la cuenta no te permite evaluar el trabajo.
7. Que respete la propiedad de la cuenta
La cuenta de Merchant Center debe ser de tu empresa. La agencia trabaja dentro de ella con los permisos que le das. Si dejáis de trabajar juntos, la cuenta, el feed y el historial se quedan contigo.
Señales de alerta
Estas son las señales que deberían hacerte dudar de una propuesta:
- Promesas de resultados garantizados. Nadie controla al cien por cien cómo Google muestra los productos.
- Cuenta a nombre de la agencia. Si os separáis, puedes perder el historial.
- Ninguna mención a políticas. Las devoluciones, el contacto y la información de la empresa son motivos frecuentes de avisos.
- Sin informes periódicos. Si no ves el trabajo, no puedes evaluarlo.
- Solo hablan de anuncios. Merchant Center también alimenta las fichas gratuitas y la visibilidad orgánica de tus productos.
Merchant Center para agencias: una pregunta nueva
Desde mayo de 2026, Google ofrece en todo el mundo Merchant Center para agencias, una herramienta para que las agencias gestionen las cuentas de sus clientes desde un único panel y detecten incidencias antes de que terminen en suspensiones.
Pregunta a la agencia cómo vigila tu cuenta y cada cuánto revisa las incidencias. La respuesta te dirá si trabaja de forma preventiva o solo cuando aparece un problema.
Qué preguntas hacer en la primera reunión
Lleva esta lista a la primera conversación con cualquier agencia:
- ¿Qué incluye la auditoría inicial y cuánto tarda?
- ¿Cada cuánto revisáis las incidencias de la cuenta?
- ¿Qué hacéis si Google avisa o suspende la cuenta?
- ¿Trabajáis también la web o solo el feed?
- ¿Qué experiencia tenéis con mi plataforma de eCommerce?
- ¿Qué informes me vais a enviar y con qué frecuencia?
- ¿Quién será el propietario de la cuenta?
- ¿Cómo se relaciona vuestro trabajo con mis campañas de Google Ads?
La última pregunta importa porque Merchant Center y Google Ads trabajan juntos. Lo explicamos en la guía para vincular Google Merchant Center con Google Ads.
Agencia de Merchant Center o agencia de Google Ads
Muchas agencias de Google Ads gestionan Merchant Center como un paso previo a las campañas. No siempre es suficiente. Una agencia de Google Ads se centra en pujas, presupuestos y segmentación. Una agencia de Merchant Center se centra en la calidad de los datos, las políticas y la salud de la cuenta.
Lo ideal es que quien gestione la cuenta domine las dos cosas o que las dos agencias se coordinen. Una campaña de Shopping con un feed mal trabajado gasta presupuesto en productos que no convierten, y un feed perfecto sin estrategia de campañas deja ventas sobre la mesa.
Y el SEO
Merchant Center también influye en la visibilidad orgánica: las fichas gratuitas de Google Merchant muestran tus productos sin coste por clic. Por eso conviene que la agencia entienda también el SEO para eCommerce de tu tienda.
Freelance, agencia generalista o agencia especializada
No todas las opciones son iguales. Esta comparación te ayuda a situar cada una:
| Opción | Ventaja | Riesgo |
|---|---|---|
| Freelance | Trato directo y coste ajustado | Depende de una sola persona y de su disponibilidad |
| Agencia generalista de marketing | Lo cubre todo en un solo proveedor | Merchant Center suele quedar como tarea secundaria |
| Agencia de Google Ads | Domina campañas y pujas | Puede centrarse en el anuncio y descuidar datos y políticas |
| Agencia especializada en Merchant Center | Conoce a fondo feed, incidencias y políticas | Hay que asegurarse de que se coordina con tus campañas y tu SEO |
La opción adecuada depende del tamaño del catálogo y de cuánto dependen tus ventas de Google. Una tienda con pocos productos y sin incidencias puede funcionar bien con un freelance. Una tienda con miles de referencias, varias fuentes de datos o avisos recurrentes necesita un equipo que revise la cuenta de forma continua.
Qué incluye un servicio mensual de Merchant Center
Una vez hecha la auditoría y corregido lo urgente, el trabajo mensual debería cubrir, como mínimo:
- Revisión de incidencias en la sección de productos que necesitan atención, empezando por las de mayor impacto.
- Control de precios y stock para evitar diferencias entre el feed y la web.
- Optimización del feed: títulos, descripciones, categorías y atributos de los productos que más venden.
- Seguimiento de requisitos nuevos, como la resolución mínima de imagen que Google exigirá desde el 31 de enero de 2027.
- Revisión de envíos, devoluciones y políticas cuando cambian en la tienda.
- Informe mensual con lo hecho, lo pendiente y la evolución de la cuenta.
Si el feed tiene problemas de estructura, el primer mes suele dedicarse a ordenarlo. Lo explicamos en la guía para estructurar feeds para Google Merchant Center.
Cómo trabajamos en Avafa
Somos una agencia especializada en Google Merchant Center. Empezamos con una auditoría completa de la cuenta, corregimos lo urgente y pasamos a una revisión continua con informes mensuales. La cuenta siempre es tuya.
Trabajamos el feed, las incidencias, las políticas y la parte técnica de la web, y coordinamos el trabajo con tus campañas de Google Ads. Si quieres ver cómo planteamos el trabajo, puedes pedirnos una auditoría inicial desde la página del servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace una agencia de Google Merchant Center?
Audita la cuenta, trabaja el feed de productos, corrige incidencias y avisos, activa las fichas gratuitas, prepara los datos para Shopping y Performance Max y revisa la cuenta de forma continua. El objetivo es que tus productos se muestren bien y que la cuenta no corra riesgo de suspensión.
¿Necesito una agencia para usar Merchant Center?
No es obligatorio. Puedes gestionarlo tú. Tiene sentido contar con una agencia cuando tienes muchos productos, incidencias frecuentes, avisos de Google o poco tiempo para revisar la cuenta. También cuando quieres combinar Merchant Center con campañas y SEO.
¿Cómo sé si una agencia de Merchant Center es buena?
Fíjate en si empieza por una auditoría, si conoce Merchant Center Next, si tiene un procedimiento para suspensiones, si trabaja la web además del feed y si informa con claridad. Desconfía de las promesas de resultados garantizados.
¿La cuenta debe estar a nombre de la agencia?
No. La cuenta debe ser de tu empresa. La agencia trabaja con los permisos que tú le das y puedes retirarlos en cualquier momento. Si dejáis de trabajar juntos, la cuenta y su historial se quedan contigo.
¿Qué debe incluir la auditoría inicial?
El estado de los productos, las incidencias abiertas, las políticas de la web, la configuración de envíos y devoluciones, la calidad del feed y la conexión con la plataforma de eCommerce y con Google Ads. A partir de ahí se define el plan de trabajo.
¿Cuánto tarda en notarse el trabajo de la agencia?
Depende del estado inicial de la cuenta. Las correcciones de productos se revisan normalmente en horas o pocos días. Si hay una suspensión, Google indica que la revisión suele tardar hasta siete días hábiles. La mejora en visibilidad necesita más tiempo.
¿Una agencia de Google Ads sirve para Merchant Center?
Puede servir si domina la parte de datos y políticas. Pero Merchant Center exige trabajo específico en el feed, las incidencias y la web. Lo ideal es que quien gestione la cuenta domine ambas partes o que las agencias se coordinen.
¿Qué pasa si Google suspende mi cuenta?
Hay que identificar la causa, corregirla y pedir una revisión. Google puede aplicar un periodo de espera tras revisiones fallidas, así que conviene no pedir la revisión hasta tener todo corregido. Una buena agencia tiene un procedimiento claro para este caso.
¿Qué es Merchant Center para agencias?
Es la herramienta de Google, disponible en todo el mundo desde mayo de 2026, con la que las agencias gestionan las cuentas de Merchant Center de sus clientes desde un único panel. Incluye un diagnóstico centralizado de incidencias.
¿La agencia debe conocer mi plataforma de eCommerce?
Sí. Cada plataforma se conecta de forma distinta con Merchant Center y tiene sus propios fallos habituales. Pregunta qué experiencia tiene la agencia con la tuya, ya sea PrestaShop, WooCommerce, Shopify u otra.
¿Qué informes debería recibir?
Como mínimo, el estado de los productos, las incidencias corregidas y pendientes, y la evolución de clics e impresiones. Si además gestiona campañas, el rendimiento de Shopping. Un informe solo de ventas no permite evaluar el trabajo en la cuenta.
¿Podéis auditar mi cuenta de Merchant Center?
Sí. Empezamos todos los proyectos con una auditoría de la cuenta, del feed, de las políticas y de la conexión con tu tienda. Tienes los detalles en nuestra página de agencia especializada en Google Merchant Center.
¿Por qué elegimos a Avafa Consulting como nuestra agencia SEO? Tuvimos la oportunidad de trabajar anteriormente con Víctor García y su equipo en otro proyecto, y la experiencia fue muy positiva tanto por su profesionalismo como por los resultados obtenidos.
Ruben Albardias Idiarte
Communication & Digital Marketing Manager
Elegimos a Avafa Consulting por su enfoque estratégico del SEO como eje central de crecimiento digital... Su experiencia en eCommerce y Marketplaces es bien sabida.
Laia Valero
CEO de DESKandSITm
