Los productos rechazados en Merchant Center son productos que Google no muestra, o muestra con limitaciones, porque tienen algún problema en sus datos o en su página. Cada producto rechazado es un producto que no aparece en Shopping ni en las fichas gratuitas. En catálogos grandes, unos pocos fallos repetidos pueden dejar fuera cientos de referencias.
En Merchant Center Next, todas estas incidencias se gestionan desde la sección de productos que necesitan atención. Google ha ordenado esa sección para que veas primero lo que más afecta a tus clics, lo que facilita mucho decidir por dónde empezar.
Esta guía explica cómo funciona esa sección y cómo resolver las incidencias más habituales, con la información de la ayuda oficial de Google. Es el trabajo diario de una agencia especializada en Google Merchant Center, y te sirve tanto si lo haces tú como si lo delegas.
Dónde ver los productos rechazados
En Merchant Center Next, las incidencias de productos aparecen en la pestaña de productos que necesitan atención. Según Google, la pestaña muestra:
- Tres tarjetas resumen con los problemas que más impacto tienen en la cuenta y el número de productos afectados por cada uno.
- Un filtro de correcciones prioritarias, que muestra solo los problemas con impacto medio o alto en el rendimiento.
- El potencial de clics de cada producto, alto, medio o bajo, calculado con datos de tráfico pasado, los datos del producto y la demanda.
- Un historial de estados, para ver cómo ha cambiado la situación de los productos en el tiempo.
Si todavía te estás haciendo con la interfaz, te puede ayudar nuestra guía de Merchant Center Next.
Por dónde empezar
Empieza siempre por las incidencias con más potencial de clics. Un producto con potencial alto que está rechazado te cuesta más ventas que diez productos con potencial bajo. El filtro de correcciones prioritarias hace este trabajo por ti.
Usa el historial de estados
El historial de la pestaña permite ver cómo ha cambiado el estado de los productos en un periodo, por país y por tipo de producto. Es útil para dos cosas: comprobar que una corrección ha funcionado y detectar cuándo empezó un problema. Si el número de productos rechazados sube de golpe un día concreto, casi siempre coincide con un cambio en la tienda, en el feed o en la plataforma. Saber la fecha te ahorra horas buscando la causa.
Cada día con productos rechazados en Merchant Center es un día sin aparecer en Google Shopping
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Cómo se corrige una incidencia
Desde la pestaña de productos que necesitan atención, Google ofrece dos caminos:
- Corregir: abre el detalle del problema y, en algunos casos, ofrece correcciones automáticas o valores sugeridos para los atributos que puedes aplicar directamente.
- Ver productos: muestra la lista filtrada de todos los productos afectados por esa incidencia, para corregirlos uno a uno o en bloque.
Para correcciones masivas, Google sugiere descargar la lista de productos afectados, corregir los datos y volver a subirlos. Si el problema está en el origen, lo correcto es corregirlo en la tienda o en el feed para que no se repita en la siguiente actualización.
Las incidencias más habituales y cómo resolverlas
Precio distinto en el feed y en la web
Google rechaza un producto cuando el precio enviado en el feed no coincide con el de la web. Según su ayuda, las causas más comunes son:
- Retraso entre la actualización de la web y la del feed.
- Datos estructurados incorrectos en la página de producto.
- Robots que ven un precio distinto del que ve el usuario.
- Fechas o zonas horarias mal configuradas en el atributo de precio de oferta.
- Precios por volumen o por cantidad mínima de compra.
Google advierte de que trata estos desajustes como errores críticos que pueden llevar a la suspensión de la cuenta. También ofrece las actualizaciones automáticas de artículos, que corrigen el precio con el de la web. Se activan desde la sección de productos, en la pestaña de automatizaciones.
Tras corregir, Google indica que vuelve a rastrear los productos rechazados en las horas o días siguientes, y que puede tardar hasta 12 horas en revisar la web.
Página de producto no disponible
Google desactiva los productos cuya página no puede visitar. Las causas que recoge su ayuda son:
| Causa | Qué revisar |
|---|---|
| Error 404 | Que la URL del feed exista en la web |
| Demasiadas redirecciones | Que la URL no tenga más de dos redirecciones |
| Error del servidor | Que la web responda bien también a Googlebot |
| robots.txt inaccesible | Que el archivo exista y no bloquee las páginas de producto |
| DNS | Que el dominio resuelva correctamente |
| Dominio distinto | Que la URL use el dominio verificado en Merchant Center |
Este problema es muy frecuente tras un cambio de plataforma. Si estás preparando una migración, lo trabajamos en nuestras migraciones SEO.
Imagen demasiado pequeña
Hoy, Google exige al menos 250 x 250 píxeles para ropa y 100 x 100 para el resto de productos. Pero ha anunciado un cambio: desde el 31 de enero de 2027, todas las imágenes de producto deberán tener al menos 500 x 500 píxeles. Además, las imágenes no pueden superar los 64 megapíxeles ni los 16 MB.
Según Google, tras corregir las imágenes los cambios suelen aparecer en el diagnóstico en un plazo de 24 a 72 horas.
Faltan identificadores de producto
La mayoría de productos necesitan un identificador único. Si un producto no tiene GTIN, Google pide añadir el número de pieza del fabricante y la marca. La falta de identificadores limita el rendimiento de los productos aunque no siempre provoque un rechazo.
Disponibilidad distinta en el feed y en la web
Igual que con el precio, si el feed dice que hay stock y la web dice que no, o al revés, Google puede rechazar el producto. La solución es sincronizar el feed con la frecuencia con que cambia el stock.
Productos rechazados en Merchant Center según tu plataforma
Muchas incidencias no nacen en Merchant Center, sino en la conexión con la tienda. Cada plataforma tiene sus puntos débiles:
| Plataforma | Dónde suele estar el problema |
|---|---|
| Shopify | La app Google & YouTube muestra cuatro estados: no aprobado, limitado, en revisión y aprobado. Los productos no aprobados no se sincronizan por errores o datos que faltan, como el identificador único |
| WooCommerce | La extensión Google for WooCommerce indica que si borras productos directamente en Merchant Center aparece un error de sincronización, que se resuelve lanzando una sincronización completa |
| PrestaShop | Depende del módulo o del feed que uses; los fallos más habituales son atributos mal mapeados y URLs que no coinciden |
La regla es la misma en todos los casos: si el producto está mal en la tienda, volverá a estar mal en Merchant Center en la siguiente sincronización. Por eso las correcciones manuales en Merchant Center solo sirven como parche temporal.
Si trabajas con PrestaShop, te puede servir nuestra guía para crear el feed de PrestaShop para Google Merchant Center, donde vemos cómo mapear bien los atributos desde el origen.
Prevenir es más barato que corregir
La mayoría de rechazos se repiten porque se corrigen en Merchant Center pero no en el origen. Para evitarlo:
- Corrige en la tienda o en el feed, no solo en Merchant Center.
- Sincroniza el feed justo después de cambiar precios o stock en la web. Google recomienda programar las actualizaciones nada más modificar los productos.
- Revisa los datos estructurados de las fichas de producto.
- Revisa la pestaña de productos que necesitan atención cada semana.
- Anticípate a los cambios, como el nuevo mínimo de imagen.
Si los fallos nacen en la estructura del feed, te puede ayudar la guía de errores al subir el feed a Google Merchant Center.
Cuándo un rechazo se convierte en un riesgo para la cuenta
Un producto rechazado afecta solo a ese producto. Pero algunos problemas, si se repiten o afectan a muchos productos, pueden derivar en avisos o suspensiones de la cuenta. Los desajustes de precio son el ejemplo más claro, porque Google los considera errores críticos.
Si tu cuenta ya ha recibido un aviso, el procedimiento cambia. Lo explicamos en la guía de cuenta de Merchant Center suspendida.
Cómo se trabaja con muchas cuentas
Las agencias que gestionan varias tiendas usan Merchant Center para agencias, que muestra las incidencias de todas las cuentas en una única página de diagnóstico, priorizadas por potencial de clics. Permite detectar un problema el mismo día en que aparece, en lugar de descubrirlo cuando caen las ventas.
Cómo trabajamos en Avafa
Como agencia Merchant Center, revisamos cada semana los productos que necesitan atención, corregimos en el origen y no solo en Merchant Center, y vigilamos los cambios de requisitos antes de que entren en vigor. Te enviamos cada mes un informe con lo corregido y lo pendiente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un producto rechazado en Merchant Center?
Es un producto que Google no muestra, o muestra con limitaciones, porque tiene algún problema en sus datos o en su página de destino. No aparece en anuncios de Shopping ni en fichas gratuitas hasta que se corrige.
¿Dónde veo los productos rechazados en Merchant Center Next?
En la pestaña de productos que necesitan atención. Google muestra tres tarjetas con los problemas de mayor impacto, un filtro de correcciones prioritarias y el potencial de clics de cada producto.
¿Qué incidencia debo corregir primero?
La que afecta a más productos con potencial de clics alto. El filtro de correcciones prioritarias muestra solo los problemas con impacto medio o alto en el rendimiento, lo que facilita decidir el orden.
¿Por qué Google dice que mi precio no coincide?
Porque el precio del feed es distinto del que aparece en la web. Las causas habituales son retrasos en la actualización del feed, datos estructurados incorrectos, precios de oferta mal configurados o precios por volumen. Google lo trata como error crítico.
¿Qué son las actualizaciones automáticas de artículos?
Es una función de Merchant Center que corrige automáticamente el precio de los productos con el que aparece en la web. Se gestiona desde la sección de productos, en la pestaña de automatizaciones. No sustituye a mantener el feed sincronizado.
¿Cuánto tarda Google en aprobar un producto corregido?
Google indica que vuelve a rastrear los productos rechazados en las horas o días siguientes y que puede tardar hasta 12 horas en revisar la web. Para imágenes, los cambios suelen aparecer en el diagnóstico en 24 a 72 horas.
¿Qué tamaño deben tener las imágenes?
Hoy, al menos 250 x 250 píxeles para ropa y 100 x 100 para el resto. Desde el 31 de enero de 2027, al menos 500 x 500 píxeles para todos los productos. No pueden superar los 64 megapíxeles ni los 16 MB.
¿Por qué Google dice que mi página no está disponible?
Porque no puede visitarla. Las causas más comunes son errores 404, más de dos redirecciones, errores del servidor, un robots.txt inaccesible, problemas de DNS o una URL con un dominio distinto del verificado. Google desactiva esos productos.
¿Es obligatorio el GTIN?
La mayoría de productos necesitan un identificador único. Si no tienen GTIN, Google pide el número de pieza del fabricante y la marca. La falta de identificadores limita el rendimiento de los productos.
¿Un producto rechazado puede suspender mi cuenta?
Un producto aislado no, pero algunos problemas repetidos sí pueden derivar en avisos o suspensiones. Google advierte expresamente de que los precios que no coinciden son errores críticos que pueden llevar a la suspensión de la cuenta.
¿Puedo corregir los productos en bloque?
Sí. Google permite descargar la lista de productos afectados, corregir los datos y volver a subirlos. Si el error está en el origen, lo correcto es corregirlo en la tienda o en el feed para que no se repita.
¿Podéis revisar mis productos rechazados?
Sí. Revisamos la pestaña de productos que necesitan atención, corregimos en el origen y dejamos un seguimiento semanal. Tienes los detalles en nuestra página de agencia especializada en Google Merchant Center, donde puedes pedir una auditoría.
