Email y SMS marketing para ecommerce con Klaviyo
En Avafa Consulting implantamos y optimizamos Klaviyo para tiendas online: conectamos tu tienda, ordenamos tus datos y montamos los flujos automáticos que convierten visitas y compradores en ingresos repetidos.
Trabajamos con ecommerce de tamaño pequeño y mediano que ya tienen tráfico y quieren sacar más de su lista de contactos. Empezamos auditando tu cuenta actual o, si aún no usas Klaviyo, tu base de datos y tu tienda.
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Cuéntanos qué vendes y cómo estás hoy. Revisamos tu caso antes de proponerte nada.
Klaviyo es una plataforma de marketing por correo electrónico y SMS pensada para el comercio electrónico. Su rasgo principal es que se conecta con tu tienda y utiliza lo que ocurre en ella, como los productos vistos, los carritos abandonados o las compras, para decidir qué mensaje enviar a cada persona y cuándo. Se integra con plataformas habituales de ecommerce como Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento y BigCommerce, aunque la profundidad de la integración depende de cada una.
La diferencia entre usar Klaviyo bien y usarlo mal está en los flujos y los datos. Enviar una newsletter a toda la lista es lo más sencillo y lo menos rentable. Lo que más aporta suele ser lo automático: mensajes que se envían solos cuando alguien hace algo concreto. Para eso hace falta una conexión limpia con la tienda y una segmentación bien pensada.
Los precios de Klaviyo dependen del tamaño de tu lista y de las funciones; consúltalos en su web oficial. No garantizamos resultados concretos: te mostramos con tus datos qué flujos tienen más recorrido.
Revisamos la integración, los eventos, el estado de las listas, la calidad de los contactos y las automatizaciones que ya existen.
Conectamos Klaviyo con tu ecommerce y comprobamos que se registran productos vistos, carritos, pedidos y reembolsos, sin duplicados ni huecos.
Creamos segmentos útiles: nuevos suscriptores, compradores recientes, clientes de alto valor, inactivos y personas que han visto una categoría concreta.
Diseñamos los flujos que más retorno suelen aportar y los ordenamos por prioridad, empezando por los más sencillos.
Planificamos un calendario realista de campañas y escribimos los mensajes, respetando el consentimiento de cada canal.
Seguimos ingresos atribuidos, aperturas, clics, bajas y quejas, y proponemos pruebas A/B con un objetivo claro.
| Flujo | Se activa cuando | Objetivo | Qué medimos |
|---|---|---|---|
| Bienvenida | Alguien se suscribe | Presentar la marca y la primera compra | Primera compra |
| Carrito abandonado | Alguien deja el carrito | Recuperar la compra | Ingresos recuperados |
| Producto visto | Alguien mira un producto sin comprar | Recordar y resolver dudas | Clics y compras |
| Posventa | Se completa un pedido | Satisfacción y recompra | Segunda compra |
| Reactivación | Un cliente deja de comprar | Volver a atraer | Clientes reactivados |
Empezamos por estos cinco porque aprovechan señales que ya existen en tu tienda y rara vez requieren grandes volúmenes para funcionar. Después ampliamos con recomendaciones de producto, avisos de stock y campañas estacionales.
De nada sirve un buen flujo si el correo cae en spam o se envía a quien no ha dado su consentimiento. Antes de enviar, revisamos:
Las obligaciones legales las debe validar tu asesor jurídico. Nosotros configuramos la herramienta para facilitar su cumplimiento y documentamos cómo está montada.
Además de los flujos automáticos, conviene un ritmo de campañas que no cansen. Este es un ejemplo de partida para una tienda que se está organizando; lo ajustamos según tu catálogo y tu estacionalidad.
| Semana | Tipo de envío | Segmento | Objetivo |
|---|---|---|---|
| 1 | Novedades o producto destacado | Suscriptores activos | Tráfico y ventas |
| 2 | Contenido útil o guía de uso | Compradores recientes | Fidelización |
| 3 | Oferta con fecha límite | Interesados no compradores | Conversión |
| 4 | Mensaje a inactivos | Clientes sin compras | Reactivación |
Cuatro envíos al mes es una cifra prudente para empezar, siempre sujeta a lo que muestren las bajas y las quejas. Cuando un segmento reacciona bien, subimos la frecuencia solo para ese grupo.
Un formulario corto convierte más, pero un par de datos bien elegidos mejoran mucho la personalización. Recomendamos pedir:
Con esos datos creamos segmentos que se actualizan solos y mensajes que de verdad se adaptan a cada persona, sin pedir información que no vayas a utilizar.
El correo trabaja mejor cuando llega gente a la tienda. Si necesitas más tráfico orgánico, empieza por la agencia especializada en SEO para ecommerce y el artículo de SEO para ecommerce. Para completar con publicidad, mira agencia especializada en Facebook Ads, Instagram Ads y TikTok Ads.
Si ya tienes un correo masivo montado en otra herramienta, tienes una guía en cómo integrar Mailchimp en WordPress. Y si vendes en marketplaces, consulta agencia especializada en Amazon.
Antes de tocar un solo flujo reunimos tres cosas contigo: el acceso a tu cuenta de Klaviyo con permisos de lectura, la plataforma donde vendes y una idea clara de lo que quieres que haga tu lista, ya sea recuperar carritos, repetir compra o reactivar contactos dormidos. Con eso revisamos qué eventos recibe tu cuenta, qué listas y segmentos existen y qué mensajes se envían hoy. En la auditoría te enseñamos lo que encontramos, sin enviar nada a tus clientes y sin cambiar nada en tu cuenta hasta que lo apruebes.
También te pedimos que nos cuentes qué te ha dado más trabajo o más dudas: un asunto que no se abre, una bienvenida que nadie lee o una campaña que genera bajas. Esa información, junto con los datos de tu cuenta, nos permite priorizar un primer cambio pequeño y medible en lugar de rehacerlo todo de golpe.
Es una plataforma de marketing por correo electrónico y SMS para ecommerce. Se conecta con tu tienda y usa los datos de navegación y compra para enviar mensajes automáticos y campañas segmentadas.
Por su integración con la tienda y la segmentación por comportamiento. No es la única opción válida; en la auditoría comparamos con lo que ya usas y te decimos si migrar compensa.
Puede serlo si ya tienes tráfico y una lista mínima. Los precios dependen del tamaño de la lista y de las funciones. Si tu volumen es muy bajo, te decimos si conviene esperar.
Con plataformas habituales como Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento y BigCommerce, entre otras. La profundidad de la integración varía y la comprobamos en tu caso.
Bienvenida, carrito abandonado, producto visto, posventa y reactivación. Aprovechan señales que ya tiene tu tienda y, normalmente, requieren poco volumen para empezar a funcionar.
Sí, la plataforma incluye SMS, pero solo debe usarse con consentimiento específico del cliente y cumpliendo la normativa aplicable. Lo configuramos pensando en ese cumplimiento y tu asesor jurídico lo valida.
Con ingresos atribuidos a campañas y flujos, tasa de clics, bajas, quejas y compras repetidas. Las aperturas se usan solo como señal orientativa, porque pueden estar distorsionadas.
Con un dominio de envío bien autenticado, una lista con consentimiento, limpieza periódica y un ritmo de envíos razonable. Lo revisamos antes del primer envío masivo.
Depende de la complejidad de tu tienda y del número de flujos. Te damos un calendario realista tras la auditoría, empezando por los flujos que antes pueden estar en marcha.
Pide la auditoría gratuita desde el formulario. Revisamos tu tienda y tu lista y te decimos con claridad qué automatizaríamos primero. Sin compromiso.
Cuéntanos qué plataforma de tienda usas y cuántos contactos tienes. Te decimos con claridad qué automatizaríamos primero.
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O llámanos al 614 415 588. También puedes escribirnos desde el formulario de contacto.
