Integración con Zalando: requisitos y catálogo para tiendas Magento

Integrar tu tienda Magento con Zalando no consiste en instalar una extensión: consiste en entrar en el Partner Program de Zalando, elegir cómo vas a gestionar la logística y conectar tu catálogo a través de un integrador homologado o, en casos concretos, de forma directa en su portal zDirect. Magento pone los datos de producto; Zalando decide cómo, cuándo y con qué requisitos se aceptan.

Para una marca o un distribuidor de moda, calzado o complementos con catálogo propio, el trabajo real está en el catálogo. Zalando exige un EAN válido de 13 dígitos por variante, tallas con su código, silueta, temporada e imágenes que cumplan sus guías. Si estos datos no están bien en Magento desde el principio, el onboarding se alarga semanas.

Esta guía resume los requisitos que publica Zalando en su programa de socios y los traduce a lo que tienes que preparar en tu catálogo. Si vendes en varios canales y quieres un equipo que coordine la parte de marketplaces, mira nuestra página de agencia especializada en Amazon y marketplaces.

¿Cómo funciona la integración con Zalando para una tienda Magento?

Según la documentación del Partner Program, el onboarding sigue cinco decisiones, y Magento solo interviene en una de ellas. El orden importa porque la elección de logística condiciona el tipo de integración.

1. Países: decide en qué mercados vas a lanzar antes de empezar. Zalando enlaza una lista de mercados disponibles.
2. Logística: elige una solución logística de Zalando o la gestión propia. Con gestión propia necesitas un transportista de última milla aprobado y envíos y devoluciones gratuitos dentro de 30 días.
3. Integración: usa un integrador externo preferente, o la integración directa desde zDirect, que solo está disponible para socios de Zalando Fulfilment Solutions (ZFS).
4. Plan de surtido: estima con tu Sales Manager el número de SKU de lanzamiento, contando cada estilo y color una vez, no cada talla.
5. Acuerdos: firma el acuerdo del Partner Program y el de red conectada, o el contrato con el transportista si gestionas tú la logística. Con un integrador, también firmas un contrato con él.

En la práctica, para un catálogo en Magento lo habitual es la vía del integrador: la documentación pide un contrato firmado con un integrador técnico aprobado por cada canal de venta y país. La integración directa por zDirect está limitada a socios ZFS y a 200 artículos por temporada, según la misma documentación, y no está pensada para catálogos grandes.

¿Qué requisitos generales exige Zalando a un vendedor?

Antes de hablar de catálogo, hay requisitos de empresa que Zalando revisa y que suelen ser lo más lento. Esta es la lista de su documentación de onboarding:

• KYC: cuestionario único de identificación de empresa, que se revisa también de forma periódica.
• IVA: número de IVA de la entidad legal, registrado en el régimen de ventanilla única (OSS) o, si no lo usas, IVA local de cada país donde vendas.
• EPR: registro de responsabilidad ampliada del productor, según el país, y registro de envases con una organización local.
• GPSR: información de seguridad de producto, con etiquetado y documentación en los idiomas oficiales de los países de venta.
• Etiquetado CE en las categorías que lo exigen: sin él no puedes salir en vivo.
• Guías de imágenes y manual de calidad: las imágenes que no cumplen se rechazan en la validación.

La recomendación de Zalando es empezar por KYC, IVA y EPR, porque son los trámites que más tardan en validarse. Mientras se resuelven, avanzas con el catálogo.

¿Qué piden en concreto para vender en España?

La documentación incluye una sección propia para España. Estos son los puntos que Zalando señala:

• Registro de EPR de baterías en España, si vendes artículos con baterías.
• Si tu sede no está en España, registro de EPR de envases a través de una organización de productores, con representante autorizado y alta en el registro de productores.
• Etiquetado de producto, preferiblemente en español.
• Etiquetado de envases con el color del contenedor de residuos que corresponde.
• Con gestión propia: transportistas aprobados y métodos de entrega obligatorios y opcionales.
• Tallas en formato francés (FR), que son las que se aplican en España.

¿Qué datos de catálogo tienes que preparar en Magento?

Aquí es donde un proyecto se acelera o se atasca. La tabla siguiente cruza lo que pide Zalando con lo que tienes que localizar o crear en Magento. Es un método de trabajo de Avafa, no una especificación de Zalando.

Un detalle que ahorra tiempo: si un artículo ya existe en Zalando, solo necesitas su identificador y sus EAN. Esto pasa con marcas que ya venden a través de otros socios, y reduce mucho el trabajo de alta.

¿Cuáles son las etapas del onboarding y cuánto trabajo implican?

La documentación de Zalando divide el proceso en etapas. Las dos primeras concentran el trabajo administrativo y el de datos maestros:

Tras la llamada de arranque, Zalando revisa tus datos, concede la aprobación financiera y configura temporadas, siluetas, código de marca y tablas de tallas. Si el integrador no te da las credenciales de FTP para cada canal de venta, el proceso no pasa de datos maestros a mapeo de artículos.

¿Qué errores retrasan una integración con Zalando?

• Empezar por el catálogo y dejar KYC, IVA y EPR para el final.
• EAN a nivel de producto en vez de talla: Zalando los pide a nivel de variante.
• Tallas sin código: hay que revisar primero la biblioteca de tablas de Zalando y usar la plantilla solo si no existe tu código.
• Contar tallas en el plan de surtido, cuando Zalando cuenta cada estilo y color una vez.
• No definir el integrador a tiempo: sin contrato firmado no hay acceso a la parte técnica.

Si trabajas con otros marketplaces y tu catálogo viene de un ERP o un PIM, el mismo orden de trabajo te servirá para ellos. Lo hemos explicado para otros canales en Makro, en PcComponentes con PrestaShop y en PcComponentes con Odoo. Para la gestión del surtido desde un PIM, consulta la guía de Akeneo y proveedores de Makro.

¿Cómo encaja Zalando con el resto de tus marketplaces?

Zalando es un canal con reglas propias de moda y calzado, pero el trabajo de fondo se parece al de cualquier otro marketplace: un catálogo limpio, identificadores fiables y una persona responsable de mantenerlo. Antes de abrir un canal nuevo, decide qué equipo actualizará precios, stock y devoluciones cuando el catálogo esté en vivo, porque ahí es donde la mayoría de integraciones pierden calidad con el tiempo.

Si estás valorando otros canales de venta a la vez, compara requisitos y esfuerzo en nuestras páginas de agencia especializada en TikTok Shop y agencia especializada en Makro. Un mismo catálogo bien estructurado sirve para varios canales.

Cómo trabajamos en Avafa

En Avafa revisamos primero tu catálogo Magento contra los requisitos del canal: EAN, tallas, categorías, temporadas e imágenes. Con esa revisión sabrás qué falta antes de hablar con el integrador y no pagarás por correcciones que podías haber hecho tú. Para coordinar la presencia en marketplaces, empieza por nuestra agencia especializada en Amazon y marketplaces y pide la auditoría gratuita de tu canal de venta.

Preguntas frecuentes

¿Magento tiene conector oficial con Zalando?

La documentación de Zalando que hemos revisado habla de integradores aprobados y de zDirect, y no menciona Magento. Pregunta a tu integrador qué conexión usa con tu versión.

¿Puedo integrarme sin pasar por un integrador?

Solo mediante integración directa en zDirect, que exige ser socio ZFS y limita el surtido a 200 artículos por temporada.

¿Necesito EAN para todos mis productos?

Sí. Zalando pide un EAN válido de 13 dígitos por artículo, a nivel de variante o talla.

¿Tengo que cumplir requisitos específicos para España?

Sí: EPR de baterías y envases según el caso, etiquetado preferiblemente en español y tallas FR, entre otros puntos de su documentación.

¿Cuánto tarda el onboarding?

La documentación no da un plazo. Depende de cuándo se validen KYC, IVA y EPR y de la calidad de tus datos maestros.