1. INTRODUCCIÓN

2. DATOS RECOPILADOS

UBICACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de hosting Hetzner Online GmbH cumple con el acuerdo “Privacy Shield” de la UE/EE.UU., lo que garantiza que tus datos se almacenen de forma segura y en cumplimiento con el GDPR. Para más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulta aquí: Política de Privacidad de Hetzner.
DATOS DE REGISTRO
Si te registras en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario elegido, tu dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional agregada a tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden ver y editar esta información.
DATOS DE COMPRA
Para recibir soporte de productos, debes tener uno o más códigos de compra de Envato/ThemeREX registrados en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte y tus datos de usuario. Esto es necesario para poder ofrecerte descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.
DATOS DE SOPORTE
Si te has registrado en nuestro sitio web y tienes una cuenta de soporte válida, puedes enviar tickets de soporte para recibir asistencia. Los envíos del formulario de soporte se envían a nuestro sistema externo de tickets Ticksy. Solo se envían los datos que proporciones explícitamente, y se te solicitará consentimiento cada vez que quieras crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy cumple con el acuerdo “Privacy Shield” UE/EE.UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Ticksy.
COMENTARIOS
Cuando dejas comentarios en el sitio web, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar en la detección de spam.
FORMULARIO DE CONTACTO
La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio se envía a nuestro correo corporativo, alojado por Zoho. Zoho cumple con la política “Privacy Shield” de la UE/EE.UU. y puedes obtener más información aquí: Política de Privacidad de Zoho. Estos envíos se conservan únicamente para fines de atención al cliente, nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
GOOGLE ANALYTICS
Usamos Google Analytics en nuestro sitio para la generación de informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacena ningún dato personal. Si deseas inhabilitar el monitoreo de tu comportamiento en nuestro sitio mediante Google Analytics, utiliza este enlace: Inhabilitar Google Analytics.
CASOS DE USO DE LOS DATOS PERSONALES
Usamos tu información personal en los siguientes casos:
  • Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
  • Provisión de asistencia técnica;
  • Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante sobre noticias/cambios;
  • Revisión de la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad
  • de la información personal de nuestros clientes;
  • Personalizar el sitio web para que tu experiencia sea más personal y atractiva;
  • Garantizar el correcto funcionamiento general y las funciones administrativas.

3. CONTENIDO INCRUSTADO

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como por ejemplo videos de YouTube. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta de la misma manera que si hubieras visitado directamente ese otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y monitorear tu interacción con ese contenido incrustado, incluyendo el seguimiento de tu interacción si tienes una cuenta y has iniciado sesión en dicho sitio web. A continuación puedes encontrar una lista de los servicios que utilizamos:
FACEBOOK
El complemento de página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra línea de tiempo de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de Facebook ni se envía tu IP a un servidor de Facebook hasta que otorgues tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Facebook.
TWITTER
Usamos la API de Twitter para mostrar nuestra línea de tiempo de tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. Tu IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que otorgues tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Twitter.
YOUTUBE
Usamos videos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de YouTube ni se envía tu IP a un servidor de YouTube hasta que otorgues tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de YouTube.

5. QUIÉN TIENE ACCESO A TUS DATOS

Si no eres un cliente registrado en nuestro sitio, no existe información personal que podamos conservar o visualizar sobre ti. Si eres un cliente con una cuenta registrada, tu información personal puede ser accedida por:
  • Nuestros administradores del sistema.
  • Nuestro equipo de soporte cuando (para poder brindar asistencia) necesite obtener información sobre las cuentas de los clientes y su acceso.

6. ACCESO DE TERCEROS A TUS DATOS

No compartimos tus datos con terceros de una manera que pueda revelar tu información personal, como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esta regla son los socios con los que debemos compartir datos limitados para poder brindarte los servicios que esperas de nosotros. Por favor, consulta a continuación:
ENVATO PTY LTD
Con el fin de validar y obtener tu información de compra relacionada con las licencias de nuestro tema, enviamos los tokens y claves de compra que proporciones a Envato Pty Ltd y usamos la respuesta de su API para registrar tus datos de soporte validados. Consulta la política de privacidad de Envato aquí: Política de Privacidad de Envato.
TICKSY
Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar solicitudes de asistencia. Los datos que reciben están limitados a la información que proporciones explícitamente y a la que des tu consentimiento al crear un ticket de soporte. Ticksy cumple con el acuerdo “Privacy Shield” UE/EE.UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Ticksy.

7. DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE TUS DATOS

Cuando envías un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si así lo solicitas) nos indiques que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente en lugar de mantenerlos en espera de moderación. Si te registras en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporciones en tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Usamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones de los usuarios con los servidores para que la información personal identificable no sea capturada o interceptada por terceros sin autorización. En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán de inmediato todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.

9. TUS DERECHOS SOBRE LOS DATOS

DERECHOS GENERALES
Si tienes una cuenta registrada en este sitio web o has dejado comentarios, puedes solicitar un archivo exportado con los datos personales que conservamos, incluyendo cualquier información adicional que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye aquellos datos que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos eliminar información que sea vital para que continúes siendo un cliente activo (por ejemplo, información básica de la cuenta como la dirección de correo electrónico). Si deseas que todos tus datos sean eliminados, ya no podremos ofrecerte soporte ni otros servicios relacionados con el producto.
DERECHOS GDPR
Tu privacidad es de vital importancia para nosotros. En cumplimiento con el GDPR, nuestro objetivo es apoyar y respetar el estándar establecido por este reglamento. ThemeREX permite que los residentes de la Unión Europea utilicen su servicio. Por lo tanto, la intención de ThemeREX es cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Para más detalles, consulta aquí: Portal de Información de la UE sobre el GDPR.

10. SITIOS WEB DE TERCEROS

ThemeREX puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio. Estos sitios web de terceros no son revisados por ThemeREX en cuanto a cumplimiento de privacidad o seguridad, y nos liberas de cualquier responsabilidad por la conducta de dichos sitios web de terceros. Todos los enlaces de redes sociales, ya sea mostrados como enlaces de texto o iconos de redes sociales, no te conectan con ninguno de los terceros asociados a menos que hagas clic explícitamente en ellos. Ten en cuenta que esta Política de Privacidad, así como cualquier otra política vigente y sus modificaciones, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de ninguna información personal relacionada con los miembros del Servicio o del Sitio. ThemeREX no asume ninguna responsabilidad por la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Te recomendamos revisar la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visites a través de enlaces de terceros.

11. DIVULGACIÓN DE TUS DATOS CON FINES LEGALES

En ocasiones, puede ser necesario o conveniente para ThemeREX, con fines legales, divulgar tu información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o de un litigante privado. Aceptas que podemos revelar tu información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es conveniente hacerlo para propósitos de una acción civil, investigación penal u otro asunto legal. En caso de recibir una citación que afecte tu privacidad, podemos optar por notificártelo para brindarte la oportunidad de presentar una moción para invalidar la citación, o podemos intentar invalidarla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podemos informar proactivamente sobre ti y divulgar tu información a terceros cuando creamos que es prudente hacerlo por razones legales, como nuestra creencia de que has participado en actividades fraudulentas. Nos liberas de cualquier daño que pueda surgir de, o esté relacionado con, la divulgación de tu información en respuesta a solicitudes de agencias de cumplimiento de la ley o litigantes privados. Cualquier transmisión de datos personales con fines legales se realizará únicamente en cumplimiento con las leyes del país en el que resides.

12. MODIFICACIONES

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios, actualizaremos esta página en consecuencia y te solicitaremos que aceptes las modificaciones para poder seguir utilizando nuestros servicios.
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